Politique de confidentialité
Table des matières
NOTRE ENGAGEMENT POUR LA CONFIDENTIALITÉ
Chez Electromaps, nous sommes conscients de l’importance de la confidentialité pour tous nos utilisateurs, et nous nous engageons à respecter en permanence les normes de protection des données en vigueur. À cet effet, nous souhaitons rester transparents et garantir que tous nos utilisateurs disposent, à chaque instant, de toutes les informations sur le traitement des données que nous réalisons.
Cette Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer à tous nos utilisateurs comment nous traitons leurs données à caractère personnel et de leur fournir les outils adéquats pour exercer leurs droits et nous contacter en cas de doute ou de question relatifs au respect de leur vie privée.
Cette Politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données et qui abroge la Directive 95/46/CE (ci-après, le « Règlement général sur la protection des données » ou « RGPD »), la Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, la « LOPDGDD »), ainsi que toute autre norme en matière de protection des données à caractère personnel en vigueur.
MODIFICATIONS DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous efforçons d’offrir des services de la plus haute qualité à tous nos utilisateurs, et améliorons constamment nos plateformes. Ainsi, toute évolution des services ou mise en œuvre de nouveaux services peut supposer des changements dans la façon dont nous traitons les données personnelles ou qu’elles soient traitées à de nouvelles fins.
Nous informerons tous nos utilisateurs de tout changement notoire et leur donnerons accès à la nouvelle politique de confidentialité. Si ces changements nécessitent la signature de nouveaux consentements, nous les exigerons toujours avant de procéder à tout nouveau traitement des données.
Dans tous les cas, nous recommandons à nos utilisateurs de consulter régulièrement la politique de confidentialité afin de rester parfaitement informés des opérations de traitement des données réalisées par Electromaps.
CONTACT AVEC ELECTROMAPS
Vous pouvez nous contacter à l’adresse postale précédemment indiquée, à l’attention du « Service juridique », ou par e-mail à l’adresse privacy@electromaps.com.
NOS POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Actuellement, Electromaps traite des données en rapport avec ses utilisateurs à plusieurs niveaux, d’une part concernant les utilisateurs qui s’inscrivent pour utiliser notre application ou nos services, et d’autre part concernant ceux qui souhaitent simplement recevoir des informations de notre part et s’inscrivent à notre newsletter.
Vous trouverez ci-après des informations sur chacun des traitements, qui sont indépendants entre eux:
A. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX UTILISATEURS INSCRITS ET AUX SERVICES
1. INFORMATIONS DE BASE
Responsable du traitement
Vos données seront traitées par Electromaps, S.L., portant le code fiscal CIF B66513524 et domiciliée Calle Foc, 68, 08038 Barcelone (ci-après nommée « Electromaps »).Elles seront également traitées par Wall Box Chargers, S.L.U., société mère d’Electromaps, S.L., portant le code fiscal CIF B66542903et domiciliée Paseo Castellana, n°95, 28046 Madrid (ci-après nommée « Wallbox »).
Objet du traitement par Electromaps, S.L.
Gérer votre compte utilisateur et vous permettre d’accéder aux services.
Vous envoyer des communications contenant des informations sur nos services, la création de votre compte, le fonctionnement des services, des rappels ou des incidents, et sur des modifications des conditions de nos services.
Vous permettre d’utiliser nos systèmes de paiement pour chargeurs électriques de véhicules opérés par des tiers avec lesquels nous avons des accords.
Vous fournir des informations et de l’aide pour gérer les doutes ou les questions dont vous pourriez nous faire part via n’importe quel canal.
Connaître les habitudes d’utilisation des services de charge électronique de véhicules lorsque vous utilisez nos systèmes de paiement (application ou badge Electromaps), ou grâce à des services de géolocalisation, pour améliorer nos services, et connaître les zones d’affluence habituelle de nos utilisateurs où il n’existe pas de points de charge.Réaliser des enquêtes de satisfaction ou des enquêtes générales sur nos services ou des services de mobilité électrique.
Si vous nous en donnez le consentement, vous envoyer notre newsletter, ainsi que des informations commerciales, des offres, des promotions ou toute autre information pertinente sur Electromaps ou des tiers, en lien avec nos services, et que nous considérons comme pouvant vous intéresser. Ces informations pourront être envoyées par voie électronique ou via des réseaux sociaux ou d’autres services de tiers.
Légitimation du traitement de vos données
Pour l’inscription sur notre Portail web ou l’Application et l’utilisation de nos services, nous traiterons généralement les données pour remplir les obligations contractuelles qui nous lient aux utilisateurs, toute obligation légale applicable ou dans notre intérêt légitime.
Si vous nous contactez par quelque moyen que ce soit, en utilisant des formulaires sur notre Portail, par e-mail ou via les réseaux sociaux, nous traiterons vos données en nous basant sur notre intérêt légitime de vous fournir la réponse adéquate.
Ainsi, le traitement des données des habitudes d’utilisation de services de charge des VE sera également réalisé en nous basant sur notre intérêt légitime d’améliorer nos services ainsi que le parc de chargeurs pour VE. À cet effet, nous utiliserons également les données de géolocalisation, mais uniquement si vous en donnez le consentement.À des fins publicitaires et par voie électronique ou tout autre moyen nécessaire, nous traiterons les données sur la base de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.
Objet du traitement par Wall Box Chargers, S.L.U.
Wall Box Chargers, S.L.U. traite certaines de vos données à caractère personnel et d’utilisation du Portail web et de l’Application d’Electromaps afin d’améliorer ses propres produits et services et de connaître les besoins des utilisateurs de véhicules électriques en analysant leurs habitudes d’utilisation de services de charge des VE, comprenant des données de géolocalisation.La société utilise également les informations précédentes pour offrir aux utilisateurs, notamment par voie électronique, des offres, des promotions, des enquêtes, etc.
Légitimation du traitement de vos données
Wall Box Chargers, S.L.U. traitera vos données sur la base légitime d’améliorer vos produits et services, en analysant l’utilisation que font les utilisateurs des services d’Electromaps. Wallbox traitera uniquement les données de géolocalisation si l’utilisateur lui en a donné le consentement relatif.
De plus, si vous avez donné votre consentement au moment de l’inscription, Wallbox pourra vous envoyer des communications commerciales, notamment par voie électronique. Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte aucun consentement octroyé à Electromaps.
Destinataires des données
En règle générale, Electromaps ne partage vos données personnelles avec aucun tiers, et ne donne accès à celles-ci sous aucun prétexte.Sans préjudice de ce qui précède, selon le service utilisé par l’utilisateur, nous devrons partager ses données avec un prestataire de service, conformément à nos obligations contractuelles (par exemple, s’il utilise notre application ou nos moyens de paiement pour utiliser les chargeurs de tiers nécessitant l’identification de l’utilisateur).Si des données sont communiquées à des entreprises tierces, vous serez informé préalablement au partage de ces données.
Plus d’informations et exercice des droits.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse postale précédemment indiquée, à l’attention du « Service juridique », ou par e-mail à l’adresse privacy@electromaps.com.
Vous pourrez utiliser les mêmes adresses pour exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité.
En règle générale, tout consentement pourra être retiré de votre profil, via le lien existant dans nos communications commerciales ou en nous contactant aux adresses précédemment indiquées.
Vous pourrez d’autre part, demander des informations supplémentaires et faire valoir vos droits devant Wallbox ou contacter votre DPO au sujet des traitements effectués par Wallbox, par communication écrite à l’adresse Carrer Foc 68, 08038, Barcelone, Espagne ou par communication électronique à l’adresse dpo@wallbox.com.
2. TYPE DE DONNÉES TRAITÉES, OBJET DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES, DÉLAI DE CONSERVATION ET BASE DE LÉGITIMATION
Electromaps fournit différents services à ses utilisateurs, dans le cadre desquels les données à caractère personnel peuvent être traitées à différentes fins.
En règle générale, même si la présente Politique de confidentialité fait référence à Electromaps, Wallbox traitera les mêmes informations ci-après décrites, à des fins d’identification de l’utilisateur et dans les mêmes conditions. Toute référence à Electromaps devra donc être comprise comme concernant également Wallbox. Sans préjudice de ce qui précède, le fait de disposer d’un compte utilisateur sur Electromaps ne signifiera en aucun cas que l’utilisateur a aussi un compte utilisateur sur une plateforme ou un service de Wallbox. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la politique de confidentialité de Wallbox ici.
Vous trouverez ci-après des informations sur chacune des entreprises, applicables si vous demandez ou souscrivez chacun des services :
INSCRIPTION D’UTILISATEUR
Pour accéder à notre service principal d’informations sur les différents points de charge pour véhicules électriques situés sur une carte et, dans certains cas, la souscription des services de charge sur ceux-ci, il est nécessaire de créer un compte utilisateur.
Pour cela, vous devrez fournir les données nécessaires suivantes :
- Informations d’identification : nom d’utilisateur, adresse e-mail, mot de passe.
- Données géographiques : pays et code postal.
- Données d’identification de l’appareil de l’utilisateur (identifiants de l’appareil, comme, par exemple, des identifiants pour l’utilisation de notifications push, si vous les avez acceptées lors de la configuration de l’appareil).
De plus, si vous étiez un utilisateur abonné à notre newsletter préalablement à votre inscription en tant qu’utilisateur de nos services, nous pouvons inclure dans votre profil d’utilisateur toutes les informations que nous aurions précédemment collectées à votre sujet, notamment sur vos centres d’intérêt et vos préférences, telles que décrites dans les paragraphes relatifs à l’élaboration des profils des deux politiques de confidentialité.
En tant qu’utilisateur enregistré, vous pourrez accéder à toutes les informations sur les points de charge, et ajouter de nouveaux points de charge qui n’auraient pas été identifiés, ou modifier ou afficher des informations sur certains points, si elles sont incorrectes ou inexactes, et ajouter des photographies ou des commentaires sur ceux-ci.
Par conséquent, les données à caractère personnel seront uniquement traitées pour vous donner accès au Portail web ou à l’Application, et pour les identifier quand vous réalisez l’une des actions précédemment citées.
Les données liées au compte utilisateur seront conservées tant que l’utilisateur conserve ce compte. Electromaps pourra supprimer des comptes utilisateur en cas de non-respect des Conditions générales applicables au Site web ou à l’Application ou si celui-ci n’utilise plus le compte (par exemple, s’il a dépassé un délai raisonnablement défini depuis sa dernière session). D’autre part, l’utilisateur pourra supprimer son compte à tout moment. Toutes les données qui ne seraient pas nécessaires pour conserver le compte utilisateur pourront être modifiées ou supprimées par l’utilisateur lui-même en accédant à son profil et en réalisant les modifications qu’il considère opportunes.
Ce traitement est réalisé dans le respect des obligations contractuelles acceptées par l’utilisateur au moment de l’inscription, et consultables ici, selon lesquelles Electromaps s’engage à permettre l’accès aux services et l’utilisateur à les utiliser conformément auxdites conditions générales.
UTILISATION DES SERVICES
DDans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pourrons traiter d’autres données concernant nos utilisateurs, habituellement nécessaires pour fournir lesdits services.
En ce sens, certains points de charge peuvent nécessiter un paiement de la part des utilisateurs. Certains de ces points sont associés à Electromaps, et peuvent être activés depuis notre application ou au moyen du « Badge Electromaps » acquis sur notre boutique en ligne (shop.electromaps.com).
Si vous utilisez notre application pour payer ou activer des points de charge, nous demanderons vos informations de paiement pour réaliser les charges de solde dans le portefeuille virtuel (ou wallet) d’Electromaps. Ces informations de paiement sont gérées uniquement et exclusivement par le fournisseur du moyen de paiement, par conséquent, Electromaps n’aura pas accès aux données de votre carte bancaire, mais uniquement au résultat de l’opération.
En cas de charge sur notre application, nous pourrons également traiter les informations suivantes :
Données de facturation :
- Informations d’identification : nom et prénom.
- Informations de contact : numéro de téléphone et adresse postal.
- S’il s’agit d’une personne juridique, raison sociale de l’entreprise et NIF.Habitudes de consommation sur la base des informations de charge fournies par chaque point de charge (ex. : temps de charge, énergie rechargée, etc.)
Selon l’utilisation que vous faites de nos services, nous pourrons traiter, en outre, d’autres données à caractère personnel, comme, par exemple :
- Chargeurs préférés, enregistrés dans votre profil.
- De façon optionnelle, nous pourrons demander des informations sur votre véhicule, notamment la marque, le modèle et certaines caractéristiques techniques comme la puissance du moteur, la capacité ou l’autonomie de la batterie.
- Vos commentaires sur chaque point de charge.
- Les photographies de chaque point de charge que vous pourrez prendre.
- D’autres informations personnelles inclues dans votre profil.
- Toute autre information que vous pourriez nous fournir via un formulaire ou un autre mode de contact.
Ainsi, si vous les acceptez, nous pourrons vous envoyer des communications sur le fonctionnement des services par e-mail ou via des notifications push, des rappels automatiques (par exemple, des notifications push basées sur vos horaires habituels de charge du véhicule), des incidents qui pourraient survenir, ou toute autre information que nous devons vous communiquer. Ces communications n’auront en aucun cas un caractère commercial, et sont indépendantes du consentement accordé par l’utilisateur pour la réception de publicité.
Les données d’utilisation de nos services pourront être conservées tant que vous possédez un compte utilisateur sur notre Portail web ou notre Application, bien que certaines, notamment celles liées à votre utilisation des points de charge ou à vos habitudes, seront supprimées et mises à jour régulièrement par périodes de six mois.
DONNÉES DE GÉOLOCALISATION
Pour l’utilisation de certains services de notre Portail web ou Application, nous pourrons demander à nos utilisateurs l’accès à leurs données de géolocalisation. L’utilisation de ces informations dépendra toujours, et dans tous las cas, de la configuration de l’appareil par l’utilisateur, même pour les dispositifs mobiles comme l’application web. D’autre part, selon l’appareil, vous aurez plusieurs choix pour fournir les informations de géolocalisation:
- Ne jamais demander avant de partager avec l’application en cours d’utilisation ou toujours le faire, ce qui nous fournira des informations sur votre emplacement en permanence, même lorsque l’application est en arrière-plan.
- De même, vous pourrez fournir des informations sur votre emplacement « exact » ou « approximatif », ce qui nous fournira des informations avec plus ou moins de précision.
De même, vous pourrez fournir des informations sur votre emplacement « exact » ou « approximatif », ce qui nous fournira des informations avec plus ou moins de précision.
En pratique, en ce qui concerne le traitement des données personnelles, la configuration que vous réalisez n’aura pas d’effet particulier sur votre confidentialité, car nous ne traitons vos données à caractère personnel de localisation que lorsque vous utilisez l’application pour rechercher un point de charge, mettre à jour votre profil, publier des commentaires ou des photos ou, plus particulièrement, si vous réalisez un paiement ou que vous activez un point de charge via notre application.
Conformément à ce qui précède, les informations de géolocalisation sont utilisées dans deux buts majeurs :
- Gérer votre emplacement sur la carte, pour vous aider à trouver des chargeurs à proximité. Pour cela, lorsque vous voulez utiliser notre service de recherche de points de charge, nous pourrons vous situer sur la carte et vous signaler les points de charge les plus proches. Comme il s’agit d’une fonctionnalité de base de nos services, ces informations seront traitées dans le respect de nos obligations contractuelles.
- En apprendre davantage sur vos habitudes d’utilisation de votre véhicule électrique et sur vos besoins de charge, chaque fois que vous utilisez nos moyens de réservation et activez un point de charge, ou que vous utilisez notre service de planification de routes. Nous ne suivons pas vos déplacements à la trace continuellement, uniquement des points d’arrêt et de charge concrets. Ainsi, nous pouvons détecter des zones d’arrêt habituelles de nos utilisateurs dans lesquelles il n’existe pas de points de charge et chercher des façons de collaborer avec des entreprises spécialisées, des commerces ou des établissements situés à proximité pour y installer d’autres points de charge et ainsi, satisfaire les intérêts de nos utilisateurs en matière de placement de nouveaux points de charge. D’autre part, grâce à ces informations, nous pourrons évaluer vos besoins et mieux vous proposer nos services ou ceux de tiers. Elles seront donc utilisées à des fins promotionnelles et de publicité, pour vous fournir des informations pertinentes, des offres, des promotions, etc. Notez que nous pouvons connaître certaines informations sur votre localisation sans avoir à utiliser des services de géolocalisation, si vous utilisez notre application pour payer ou activer un point de charge, car nous connaissons l’emplacement de celui-ci.
De façon générale, les données de géolocalisation servant à vous situer sur la carte et vous permettre de localiser des points de charge à proximité sont traitées de façon temporaire lorsque l’utilisateur consulte la carte. Certaines de ces informations pourront être conservées pour une plus longue durée afin de permettre la réalisation de statistiques sur vos habitudes d’utilisation de votre véhicule électrique et vos besoins en matière de charge.
L’utilisation de la géolocalisation est totalement optionnelle et basée sur votre consentement, et vous pourrez utiliser nos services sans obligation de nous fournir ces informations. S’il ne consent pas à l’utilisation des données de géolocalisation, l’utilisateur devra rechercher son emplacement manuellement sur la carte.
Les informations sur vos habitudes d’utilisation et vos besoins en matière de charge, qui nous permettent de générer un profil d’utilisateur comme décrit ci-après, seront toujours traitées sur la base de notre intérêt légitime d’améliorer nos produits et services, de comprendre les besoins de nos utilisateurs et de fournir des informations toujours pertinentes et adaptées à nos utilisateurs.
FINS PUBLICITAIRES ET PROMOTIONNELLES
Si vous nous en donnez le consentement, nous pourrons utiliser l’ensemble des données précédemment citées à des fins publicitaires par voie électronique.
Ces communications comprendront notamment des newsletters informatives d’Electromaps ou des informations commerciales sur ses propres produits ou services et sur la boutique en ligne shop.electromaps.com.
Elles pourront également inclure des informations de tiers avec lesquelles Electromaps a conclu des accords commerciaux. Dans ces cas, les communications seront toujours envoyées de la part d’Electromaps, et ces tiers n’auront à aucun moment accès à vos données personnelles, sauf si l’utilisateur, après avoir reçu la communication, les fournit directement à ces tiers.
Ces tiers seront toujours liés au secteur de la mécanique et la mobilité électrique, et pourront être des entreprises des secteurs financier, éditorial, technologique, du bâtiment, de la vente à distance, de la grande consommation, des loisirs et du voyage, de l’eau et l’énergie, etc.
D’autre part, Wallbox, en tant que responsable indépendant de vos données personnelles, pourra les utiliser pour envoyer des communications commerciales sur ses propres produits et services.
Toutes les communications envoyées par les deux entreprises pourront être personnalisées en se basant sur le profil des utilisateurs généré à partir de leur utilisation des services, tel que précédemment décrit, et mieux détaillé au paragraphe 3 suivant, sur les profils d’utilisateurs.
En règle générale, lorsque nous parlons de nos communications commerciales ou newsletters, nous faisons référence à l’envoi de courriers électroniques à l’adresse indiquée par les utilisateurs. Toutefois, dans un concept plus vaste de publicité en ligne, il existe aujourd’hui d’autres outils qui nous permettent de communiquer vers nos utilisateurs par d’autres moyens, comme les réseaux sociaux, les applications de messagerie instantanée (ex. : Facebook, Twitter, Whatsapp ou Telegram) ou les SMS.
Chez Electromaps, nous utilisons ces services pour garantir que l’interaction avec notre communauté d’utilisateurs nous permette de les atteindre, notamment, dans le cas des réseaux sociaux, en utilisant des moyens moins intrusifs que le courrier électronique.
Pour utiliser ces services, nous partageons toujours le moins d’informations possible, mais des informations dont disposent probablement autant Electromaps que les réseaux sociaux ou les applications de tiers. Pour cela, on utilise souvent l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone. Grâce à ces informations, le réseau social ou l’application vérifie si l’utilisateur dispose d’un compte sur sa plateforme, ce qui nous permet de réaliser ce que l’on appelle une « audience personnalisée » avec les utilisateurs qui ont créé un compte Electromaps et qui ont aussi un compte sur ledit réseau social ou ladite application.
Un ensemble d’utilisateurs, auquel nous n’avons pas directement accès, est alors créé sur le réseau social ou l’application. Nous avons connaissance du volume de personnes qui constituent cet ensemble, et de certaines informations statistiques, mais nous ne pouvons pas voir leur identité. Le réseau social ou l’application nous permet d’afficher directement de la publicité à cet ensemble, et nous permet de communiquer directement avec nos utilisateurs sur ce réseau social ou cette application.
Ce type d’activité peut être réalisé via différents moyens, et plus particulièrement via les réseaux sociaux comme Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Customer Match) ; et uniquement auprès des utilisateurs qui ont accepté de recevoir de la publicité de la part d’Electromaps.
D’autre part, ces réseaux sociaux ou applications permettent de partager les mêmes données d’utilisateur pour trouver ou identifier ce que l’on appelle des « publics similaires », autrement dit, des utilisateurs avec un profil similaire aux utilisateurs d’Electromaps sur ce réseau social ou cette application, mais qui ne sont pas des utilisateurs d’Electromaps.
Ce type d’activité est habituellement réalisé tout spécialement via des réseaux sociaux comme Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Similar Audiences). Dans ce cas, en n’impactant pas ses propres utilisateurs avec de la publicité, on utilise les données basiques (adresse e-mail et n° de téléphone) de tous les utilisateurs, et même de ceux qui n’ont pas accepté de recevoir de publicité de la part d’Electromaps.
En ce qui concerne les données fournies à ces tiers, comme précédemment indiqué, seuls les adresses e-mail et n° de téléphone seront communiqués. En outre, les données sont partagées de façon chiffrée, pour garantir la confidentialité et la sécurité des données. Tout le processus est protégé par l’outil fourni par la propre plateforme et qui permettra que celle-ci puisse vous identifier dans sa base de données.
Dans tous les cas, s’il s’agit de publicité sur les réseaux sociaux ou sur des applications de tiers, la configuration effectuée par l’utilisateur concernant la réception de publicité sur ces réseaux sociaux ou applications prévaudra toujours. Donc, même si un utilisateur a accepté de recevoir des communications commerciales de la part d’Electromaps en s’inscrivant sur l’un de nos services, il ne les recevra jamais sur ces réseaux sociaux via les services précédemment cités s’il n’a pas autorisé le traitement de ses données par le réseau social ou l’application à des fins publicitaires. Par conséquent, nous recommandons à tous les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de publicité via le réseau social ou la plateforme de tiers, de restreindre celle-ci via leur profil d’utilisateur ou les outils dont ils disposent, et de consulter les conditions des politiques de confidentialité de chacune des plateformes.
Les données nécessaires à l’envoi de communications commerciales ou à des fins publicitaires seront traitées s’ils possèdent un compte utilisateur sur le Portail ou l’Application et ont consenti à leur traitement, et ne l’ont pas ensuite retiré. Dans tous les cas, refuser de, ou s’opposer à recevoir des communications commerciales n’entraînera pas la suppression des données, car celles-ci sont inclues dans le profil, mais nous empêchera de les utiliser à cette fin.
L’utilisation des services publicitaires sur les réseaux sociaux ou applications de tiers est réalisée sur la base de notre intérêt légitime d’améliorer notre façon de communiquer avec nos utilisateurs et de garantir son efficacité, de la façon la plus transparente et la moins intrusive possible. L’utilisateur pourra s’opposer à ce que nous utilisions ses données personnelles pour utiliser ces services, et configurer son profil d’utilisateur sur chaque réseau social ou application de tiers et établir ses propres préférences de communication.
Notez que, dans tous les cas, il est possible que vous voyiez une publicité d’Electromaps sur les réseaux sociaux, car ceux-ci nous permettent d’afficher de la publicité à leurs utilisateurs, sans que nous n’ayons préalablement partagé aucune donnée à caractère personnel. Dans ce cas, l’affichage de cette publicité dépendra uniquement et exclusivement de la configuration de votre profil utilisateur sur le réseau social ou l’application.
3. ÉLABORONS-NOUS DES PROFILS DE NOS UTILISATEURS ? DES DÉCISIONS AUTOMATISÉES SONT-ELLES PRISES ?
En effet, chez Electromaps, nous élaborons des profils de nos utilisateurs pour comprendre comme ils utilisent nos services et déterminer leur éventuels futurs besoins.
Ces profils ont un but purement commercial pour pouvoir adapter nos communications commerciales à nos utilisateurs. Par conséquent, ils ne sont pas uniquement basés sur des décisions uniquement automatisées car nous déterminons les conditions de segmentation. En ce sens, ils n’ont aucun effet juridique non plus pour les utilisateurs, et ne les affectent pas de façon similaire. Par conséquent, nous ne les utilisons que pour segmenter les destinataires de nos communications en nous basant sur leur utilisation de l’application.
Par exemple, en nous basant sur les informations que vous nous fournissez ou sur votre utilisation des services, nous pouvons vous envoyer des informations personnalisées de la façon suivante:
- Informations sur les promotions, les tirages, les concours, propres ou de tiers.
- Lancement de nouveaux produits, propres ou de tiers, adaptés aux caractéristiques de votre véhicule (puissance, capacité de la batterie, capacité de charge…).
- Informations sur de nouveaux points de charge à proximité de vos arrêts habituels, ou développement des points de charge existants.
- Informations, promotions ou réductions propres ou de tiers sur des points de charge habituels (par exemple, si vous avez l’habitude d’utiliser des points de charge de certains fournisseurs en particulier).
- Enquêtes de satisfaction ou enquêtes générales sur nos services ou sur des services de mobilité électrique.
Ces profils n’empêcheront jamais l’utilisateur d’exercer un droit, d’accéder à un produit ou un service, ou de perdre la capacité de souscription.
Les informations de ces profils commerciaux ou de cette segmentation sont conservées tant que les utilisateurs font usage de nos services et disposent d’un compte utilisateur. Il n’existe pas de délai de conservation défini, car ledit profil est dynamique et régulièrement mis à jour selon votre utilisation des services, du Portail ou de l’Application, sans conservation des données historiques.
Nous définissons ces profils sur la base de notre intérêt légitime de garantir que nos utilisateurs ne reçoivent que des informations qui pourraient être de leur utilité, en évitant par exemple les informations sur des zones géographiques ou des produits qui ne correspondent pas aux caractéristiques des utilisateurs.
Conformément à ce qui précède, et pour valoriser cet intérêt légitime, nous avons réalisé une pondération des intérêts dans laquelle nous avons analysé les bénéfices propres comme responsable du traitement, ainsi que les bénéfices de tiers, et dans laquelle nous avons conclu que notre intérêt légitime sur le traitement prévaut sur les intérêts, droits et libertés des utilisateurs.
Vous pouvez demander, à tout moment, des informations supplémentaires sur la pondération de l’intérêt légitime en nous contactant via les adresses de contact indiquées dans cette politique.
Nous en profitons aussi pour vous rappeler que vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements effectués sur la base de l’intérêt légitime.
5. RÉALISONS-NOUS DES TRANSFERTS INTERNATIONAUX ?
En règle générale, nous essayons de toujours traiter les données à caractère personnel en Europe ou au sein de l’Espace économique européen, en garantissant le respect du RGPD, aussi bien de notre côté que de celui de nos fournisseurs de services, qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions.
Toutefois, en tant qu’entreprise offrant ses services à l’international, il est possible que nous devions traiter les données dans d’autres pays, fournissant ou non les mêmes garanties que le RGPD. Dans l’hypothèse où il serait nécessaire de réaliser des transferts internationaux vers des pays qui ne rempliraient pas lesdites garanties, nous nous engageons à toujours les réaliser en nous assurant que les données sont protégées par les garanties adéquates, comme notamment les (i) Clauses types approuvées par l’UE, (ii) Certifications des tiers, (iii) Normes d’entreprises inaliénables ou (iv) tout autre mécanisme valable, conforme à la norme ou approuvé par les autorités compétentes.
6. CONSERVATION DES DONNÉES
Sans préjudice des différentes durées de conservation des données à caractère personnel indiquées dans chacun des traitements, nous pourrons les conserver bloquées pendant un certain temps supplémentaire, si cela s’avère nécessaire pour défendre ou exercer nos droits et obligations, ou nous défendre en cas de litige avec un utilisateur. Pour cela, les données seront conservées durant le temps autorisé par chaque norme en vigueur, par exemple:
- Jusqu’à 3 ans pour les cas liés au traitement de vos données à caractère personnel ou tout autre cas lié à la protection des droits des utilisateurs et des consommateurs.
- Jusqu’à 5 ans pour les actions ou les réclamations personnelles dans le domaine civil.
- Jusqu’à 6 ans pour remplir nos obligations fiscales.
- Jusqu’à 10 ans, si la norme en vigueur en matière de prévention de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme est applicable à l’utilisateur.
Dans tous les cas, nous conserverons uniquement les informations nécessaires à chaque situation, en supprimant celles qui ne le seraient pas à mesure que se succèdent les délais précédemment énoncés.
7. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Electromaps et Wallbox s’engagent à protéger votre confidentialité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour cela, nous vous donnerons la réponse appropriée lorsque vous nous demanderez d’exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les adresses postales et électroniques indiquées au paragraphe 1, « Informations de base », en vous identifiant dûment et en indiquant clairement l’objet de votre demande.
Vous pouvez, plus particulièrement, exercer les droits suivants:
- Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous traitons et d’obtenir des informations sur le traitement que nous effectuons.
- Droit de rectification : vous avez le droit de demander la correction de vos données à caractère personnel si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.
- Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel si vous considérez que leur traitement n’est pas nécessaire ou illégitime.
- Droit de limitation : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
- Droit de portabilité : vous avez le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies, dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique par un appareil automatique, et de les transmettre à d’autres responsables du traitement.
- Droit d’opposition : vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données à caractère personnel sur la base d’un acte juridique lié à votre personne ou si cela vous affecte de façon notable, à moins que leur traitement ne soit nécessaire pour des raisons d’intérêt public.
- Vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé de vos données, et notamment à leur traitement pour élaborer des profils, si vous l’avez autorisé et que cela produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte de façon notable.
Si Electromaps ou Wallbox ne répond à aucune demande relative à l’exercice de vos droits, vous avez le droit de présenter une réclamation à l’Agence espagnole de protection des données via le lien www.aepd.es, au +34 901 100 099 ou par courrier à l’adresse suivante : Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan no 6, 28001 Madrid.
